福建增值税发票综合服务平台操作手册

增值税发票管理系统2.0版操作指引（增值税发票综合服务平台—企业版）完整版

增值税发票管理系统2.0版操作指引（增值税发票综合服务平台—企业版）简明版

增值税发票管理系统 2.0 版(增值税发票综合服务平台—企业版)简明手册

国家税务总局福建省税务局2019年10月

目 录
1. 系统概述 3
1.1 系统简介 3
1.2 功能优化简述 3
1.3 主体业务流程 4
1.4 客户端环境 10
2. 常见问题答疑 10
2.1 客户端环境配置问题 10
2.2 登录问题 11
2.3 操作问题 13
2.4 业务问题 17
2.5 问题咨询都有哪些渠道 19
 

1. 系统概述

1.1 系统简介

增值税综合服务平台是所有取得增值税专用发票、机动车销售统一发票、收费公路通行费增值税电子普通发票的增值税一般纳税人自愿使用，将增值税发票电子信息选择用于申报抵扣、出口退税或者代办退税用途及进行相关信息查询的系统。
增值税综合服务平台在原增值税发票选择确认平台基础上进行优化升级，形成功能更加完善、界面更加友好的增值税综合服务平台企业版和税务局版。企业版功能模块包括抵扣勾选、退税勾选、代办退税勾选、进项发票查询、税务事项通知书、成品油消费税管理、发票下载和企业档案信息等。税务局版功能模块包括抵扣勾选、退税勾选、代办退税勾选、进项发票查询、税务事项通知书、企业档案信息、成品油消费税管理、配置管理和审核管理等。
纳税人若无可以连接互联网的计算机或是其他问题，无法登陆增值税发票综合服务平台网站，即可到主管税务机关由具有相关权限的税务人员登录增值税综合服务平台税务局版为其办理相关事宜。

1.2 功能优化简述

增值税综合服务平台新增功能及优化之处为：抵扣勾选增加确认签名操作、抵扣勾选可根据实际情况调整有效抵扣税额或不抵扣、出口转内销发票勾选和查询、增值税发票全生命周期展示、注销勾选、发票下载、风险管控（含风险纳税人、黑名单企业、违法违章信息、走逃失联企业、异常扣税）。
1） 所有发票均需确认抵扣用途后再进行勾选。抵扣用途包括用于申报抵扣
或不抵扣、用于出口退税和代办退税，三种用途相互独立、只能选择其中一种。此外，扫描认证的发票默认勾选为用于申报抵扣，可根据需要在确认之前撤销

勾选，重新确认抵扣用途再进行勾选，并自行勾选在合适的税款所属期。
具体地，在“发票（批量）抵扣勾选”、“逾期发票抵扣勾选”、“出口转内销发票勾选”模块勾选用于申报抵扣的发票，勾选时支持修改有效抵扣税额； 在“发票不抵扣勾选”、“出口转内销发票不抵扣勾选”模块对不用于申报的发票进行勾选，要特别注意的是发票一旦进行“不抵扣勾选”在以后期间就不能再进行抵扣勾选，需谨慎操作；在“发票退税（批量）勾选”模块勾选用于申报退税的发票；在“发票（批量）代办退税勾选”模块勾选用于申报代办退税的发票。
2） 抵扣勾选增加确认签名操作。抵扣勾选整体流程为：勾选可抵扣发票、申请统计、查询统计表、确认签名，以上步骤完成后即可进行申报。
3） 注销勾选。当纳税人在完成当期税款所属期申报后（例如当前月份为 8

月，当期税款所属期为 7 月），允许对下一税款所属期发票数据的确认（例如当

前月份为 8 月，下一税款所属期为 8 月），实现下一税款所属期的注销申报功能。
4） 统计功能中的异常发票清单，是勾选确认后变为异常（含作废、失控、
红冲或管理状态非正常）的发票，不能作为有效抵扣、退税或代办退税的依据， 请根据相关规定进行相应处理。

1.3 主体业务流程

增值税综合服务平台面向不同类型纳税人配置不同功能模块，完成不同业务操作。该平台主要用户为增值税一般纳税人，主要包括贸易型外贸企业、生产型外贸企业、外贸综合服务企业（简称“外综服企业”）、成品油生产企业、成品油经销企业及其他增值税一般纳税人。其中，外综服企业是指将进出口业务中各个环节的服务整合到一个统一的平台，然后由平台企业投放给中小外贸企业的企业，其主要服务项目包括融资、通关、退税以及物流、保险等，本质来讲即为“可以退税的代理企业”。
外综服企业可以在增值税综合服务平台中完成抵扣、退税、代办退税发票的勾选、确认业务；外贸企业可以在平台完成抵扣、退税发票的勾选、确认业务；

生产企业和非出口退税企业可以在平台完成抵扣发票的勾选、确认业务。如下表所示。
增值税小规模纳税人也可登录该平台，但功能模块主要为进项发票查询、税务事项通知书、成品油消费税管理（仅成品油企业）、发票下载和档案信息维护， 不可进行相关发票勾选操作。

功能模块 纳税人类型 增值税一般纳税人 外综服企业 成品油生产企业 成品 油经销企业
贸易型外

贸企业 生产型外

贸企业 其他一般纳

税人
发票抵扣（不抵

扣）勾选 √ √
发票退税勾选 √ √
代办退税勾选
成品油消费税

管理 √ √
表 1.3-1 不同类型纳税人涉及主体业务功能模块展示
注意事项：对于扫描认证的发票，在本平台中需要确认用途。默认勾选为抵扣用途，企业可根据自己的需要在确认之前撤销勾选，并自行勾选在合适的税款所属期。
1） 发票抵扣（不抵扣）勾选操作流程
操作员可在“抵扣勾选”模块中，使用“发票抵扣勾选”、“发票批量抵扣勾选”、“逾期发票抵扣勾选”、“出口转内销发票抵扣勾选”功能勾选用于申报的发票，勾选时支持修改有效抵扣税额；使用“发票不抵扣勾选”、“出口转内销发票不抵扣勾选”功能，对不用于申报的发票进行勾选；在申报期内使用“抵扣勾选统计”功能进行抵扣申请，并在抵扣申请处理完成后对抵扣统计表进行签名确认，完成签名确认后填写申报表进行申报；每个属期内支持多次勾选、撤销勾选、申请统计、撤销统计、签名确认、撤销签名（未完成申报之前）等操作。
 

图1.3-1 发票抵扣（不抵扣）勾选操作流程

2） 退税勾选操作流程
操作员可在“退税勾选”模块中，使用“发票退税勾选”、“发票退税批量勾选”功能勾选用于申报退税的发票；使用“退税确认勾选”功能对勾选为退税的发票进行确认，确认后将不可撤销；使用“退税勾选统计”功能查询所属月份内勾选为退税的发票的汇总统计表；对于退税勾选、确认的操作期为自然月，按照自然月进行退税勾选统计（准实时），每个自然月内支持多次勾选、撤销勾选

操作。
图 1.3-2 退税勾选操作流程

3） 代办退税勾选操作流程
操作员可在“代办退税勾选”模块中，使用“发票代办退税勾选”、“发票批量代办退税勾选”功能勾选用于申报代办退税的发票；代办退税勾选即确认， 且不可撤销；对于代办退税勾选的操作期为自然月，按照自然月进行代办退税勾选统计（准实时），每个自然月内支持多次勾选操作。


图1.3-3 代办退税勾选操作流程

4） 成品油消费税管理

（1） 成品油经销企业

A. 海关缴款书录入
成品油经销企业可通过此模块将已取得的稽核比对相符的海关进口专用缴款书相关信息，录入至增值税发票综合服务平台中，每张缴款书仅能“提交”一次，且提交之后不可修改，提交成功的缴款书，如需要做为开票购进数据，需要在“购进数据选择”中进行选择提交。
B. 购进数据选择
成品油经销企业将取得的增值税专用成品油发票、海关进口专用缴款书信息进行选择确认，采集成品油油品数量，实现购进油品录入的功能，为开 /具 /增值税成品油发票提供库存。开 /具 /的某一商品和服务税收分类编码的油品，应不大于所

勾选确认的成品油专用发票、海关进口专用缴款书信息中对应的同一商品和服务税收分类编码的油品总量。
C. 油品调拨
此功能是成品油经销企业总公司特有功能，实现按照分公司、油品类别两个维度进行油品的调拨功能，调拨功能基于获取进项成品油发票的油品数量来调拨，总公司需要库存也需要调拨。同时，调拨只能由总公司调拨给分公司，分公司不能实现回退。
（2） 成品油生产企业

A. 消费税工作台
操作员可以通过消费税工作台查看当年或之前年度内各月成品油消费税进项发票的认证情况（含成品油增值税专用发票和海关进口缴款书）。对于误申报的成品油税款所属期，只要符合条件，可以进行回退税款所属期操作，还可以查看关于回退功能的相关帮助信息。根据每月勾选确认的操作情况在工作台区域会有三种颜色来标识不同的业务状态：橙色表示该月份已过期，只可查询不能进行操作。蓝色表示该月为当前正在处理的税款所属期，可进行勾选和确认操作。灰色表示该月份为当前月以后的月份，不能进行勾选、确认等操作。
B. 海关缴款书录入
成品油生产企业可通过此模块将已取得的稽核比对相符的海关进口专用缴款书相关信息，录入至增值税发票综合服务平台中。每张缴款书仅能“提交”一次，且提交之后不可修改，提交成功的缴款书，完成录入后在“成品油发票认证” 菜单下进行勾选提交。
C. 成品油发票认证
该功能成品油生产企业将取得的增值税专用成品油发票、海关进口消费税专用缴款书信息进行选择确认。查询后系统自动返回相关的查询结果信息，操作员可以根据需要选择成品油增值税专用发票或海关缴款书进行勾选操作，为完成消费税的申报做好前期进项数据准备。

1.4 客户端环境

本平台支持 WINDOWS7、WINDOWS 8、WINDOWS10 及以上操作系统；

纳税人必须配置 IE8 及以上 IE 版本浏览器；纳税人在使用本平台前，需根据操作手册要求安装相关的控件及驱动（盘、安全控件和税务证书）。

2. 常见问题答疑

2.1 客户端环境配置问题

1. 本平台运行环境？

A. 本平台支持WINDOWS XP（WINDOWS XP、WINDOWS7、WINDOWS 8、WINDOWS10）及以上操作系统；
B. 纳税人必须配置IE8及以上IE版本浏览器；

C. 纳税人在使用本平台前，需根据操作手册要求安装相关的控件及驱动
（盘、安全控件和税务证书）；

2. 使用本平台电脑需要设置哪些？

A. 在浏览器中，把本平台的地址加入可信站点，并在可信站点的“自定义级别”-“设置”中，将全部选项启用，重启浏览器生效；
B. 在启动IE时，需选中IE的快捷方式，点击鼠标右键，选择“以管理员身份运行”（WINDOWS XP环境不用选择管理员身份运行）。
3. 金税盘/税控盘驱动及安全控件的安装注意事项。

A. 按照《基础驱动及安全控件安装手册》安装；

B. 关闭IE浏览器；

C. 不要插金税盘或税控盘；

D. 在安装证书和控件的时候，需要选中安装文件，点击鼠标右键，选择“以管理员身份运行”；
E. 清空浏览器缓存，再重新打开浏览器。

2.2 登录问题

1. 纳税人登录时提示输入密码错误，如何处理？

A. 纳税人只能插入金税盘或税控盘登录本平台，使用平台时，只能插入一个税控盘设备，不能同时插入其他设备；
B. 输入的金税盘或税控盘中的8位密码是盘中证书口令（不同于各省市局网厅登录时的CA证书密码）；
C. 忘记证书密码，需联系当地盘的技术服务单位；

D. 连续7次输错密码导致盘被锁住的，需携金税盘或税控盘到主管税务机关办税服务厅重置密码或重签证书。
2. 个别税控盘无法登录，登录时报“打开设备—未知错误”，但是纳税人的 开票软件可以登录。不知道是盘的问题，还是驱动的问题？
A. 纳税人只能插入金税盘或税控盘登录本平台，使用平台时，只能插入一个税控盘设备，不能同时插入其他设备；
B. 此类错误通常是客户端驱动、控件等安装问题，请联系当地金税盘或税控盘服务单位解决；
C. Win8、win10系统需用选中IE的快捷方式，点击鼠标右键，选择“以管理员身份运行”。

3. 登录系统提示纳税人档案信息不存在，如何处理？

A. 需确认登录的网址是否属于企业本省平台网址（特别是计划单列市，如青岛的企业，不要登录到山东的平台网址）；
B. 请确认税控盘或金税盘是否插好，并且不能同时插入金税盘和税控盘；

C. 请确认驱动是否已正确安装，驱动问题请分别联系当地金税盘/税控盘服务单位的技术支持人员；
D. 请确认返回信息中的税号、信用等级等是否属于本企业、是否正确无误；

E. 若非上述问题，请联系主管税务机关确认本企业的档案信息是否正常同步。
4. 在登录增值税发票综合服务平台的时候报错“打开加密设备时验证用户 口令—函数参数错误（0xB）”，是何原因？
A. 请检查是否输入了正确的CA证书密码；

B. 请确认盘是否被锁住了。

5. 平台密码是什么？
平台密码是为了满足部分企业开票与认证操作分开的需求，企业可自行根据自身需要在“档案信息维护”模块下增加设置平台密码；平台密码设置成后，企业只有同时输入证书密码和平台密码后，才能登录本平台。
6. 忘记平台密码后如何处理？

A. 密码遗忘后，如果您设置过密码找回问题及答案，可通过它取消平台密码，登录平台后，可根据需要重新设置平台密码；
B. 若没有设置过平台密码找回问题，或忘记找回密码问题答案，则需要联系主管税务机关进行密码重置。 (责任编辑：fjkj)