福建省自然人税收管理系统-扣缴客户端常见问题解答

一、登记
 
（一）扣缴客户端中，身份验证状态有哪些？有什么含义？
 
答：具体状态有：
 
【待验证】：人员信息初次添加或修改时的默认状态。
 
【验证中】：表示尚未获取到公安机关的居民身份登记信息，系统会自动获取到验证结果，无需再进行另外的操作。
 
【验证通过】：表示采集的人员信息与公安系统的信息是一致的。
 
【验证失败】：表示该自然人身份信息与公安机关的居民身份登记信息不一致，可以核实后将信息修改正确，如果确认无问题的，可暂时忽略该验证结果，正常进行申报。
 
【暂不验证】：表示该自然人身份证件类型为非居民身份证（如来华工作许可证、外国护照等），目前尚无法进行验证，可以忽略该结果，正常进行后续操作。
 
（二）扣缴客户端中，对已有申报记录的人员信息如何删除？
 
答：为了保证数据的完整性，不能删除已经在扣缴客户端中申报过的人员，可以通过“人员信息采集”将“人员状态”修改为“非正常”。若希望在人员信息采集页面中不再显示该人员，可以点击【人员信息采集】→【更多操作】→【隐藏非正常人员】即可。
 
（三）扣缴客户端中，如何隐藏非正常状态人员？
 
答：具体操作：点击【人员信息采集】→【更多操作】→【隐藏非正常人员】，即可隐藏全部非正常人员。
 
（四）扣缴客户端中，如何显示隐藏的非正常人员？
 
答：具体操作：点击【人员信息采集】→【更多操作】→【显示非正常人员】，即可显示全部非正常人员。
 
（五）扣缴客户端中，对人员状态被修改为非正常的人员，是否需要报送人员信息？
 
答：人员信息一旦进行修改，即需要通过点击【报送】按钮将相关信息报送给税务机关。
 
非正常表示员工从该单位离职后，在“个人所得税”APP的员工任职受雇单位中，将不显示该企业信息。
 
（六）扣缴客户端中，人员的联系方式如何批量修改？
 
答：具体步骤为：
 
1.请点击扣缴客户端上方【代扣代缴】，进入“代缴代缴”模块；
 
2.请点击软件左侧【人员信息采集】→【导出】→【全部人员】；
 
3.请在导出的EXCEL人员信息表中对“联系电话”列进行补充或修改；
 
4.修改保存成功后，再次打开扣缴客户端，点击软件左侧【人员信息采集】→【导入】→【导入文件】→点击【选择】，选择对应的人员信息EXCEL表格→【打开】，导入成功即可。
 
（七）扣缴客户端中，如何操作人员信息的批量修改非正常？
 
答：具体方法为：
 
1.打开扣缴客户端中“人员信息采集”，选中所有人员，点击【更多操作】→【批量修改】，【待修改属性】选择【人员状态】，人员状态选择【非正常】，录入离职日期，点击【修改】即可；
 
2.在扣缴客户端点击导出-全部人员，将导出的excel模板中的人员状态信息修改为非正常，重新保存。再点击【人员信息采集】→【导入】→【导入文件】将该excel重新导入即可。
 
（八）扣缴客户端中，人员信息采集为什么新增【报送】功能？
 
答：因为扣缴客户端的人员采集信息需要和公安系统进行实名比对，增加员工真实性校验，并且也为税改的汇算清缴申报做准备，只有员工信息真实的才能进行汇算清缴。所以采集好人员信息需要进行报送。
 
注：如果该人员状态为“非正常”（即离退人员），则无需进行报送。
 
（九）如何在扣缴客户端中下载人员信息导入模板？
 
答：具体操作：点击扣缴客户端中【人员信息采集】→【导入】→【模板下载】，选择需要保存的路径，点击保存即可。
 
（十）扣缴客户端中，人员信息如何导出？
 
答：具体操作：在“人员信息采集”模块，点击【导出】，可选择全部人员或选中人员导出。
 
（十一）扣缴客户端中，人员信息如何打印出来？
 
答：在“人员信息采集”模块，点击【导出】，可选择全部人员或选中人员导出，将导出的excel文件打印。
 
（十二）扣缴客户端中，人员信息显示的顺序与导入电子表格文件中不一致，该如何处理？
 
答：具体分为以下两种情况：
 
情况一：在“人员信息采集”中采集了工号信息，点击【工号】列中出现的三角图标，即可按工号进行排序；
 
情况二：在“人员信息采集”中没有采集工号信息，可以点击【姓名】列或其他列进行排序，也可以采集工号信息后再进行排序。
 
（十三）纳税人在公安系统中修改了姓名，扣缴客户端中如何修改？
 
答：纳税人的身份验证状态如果显示“待验证”、“验证中”或“验证不通过”的情况，可直接在人员信息采集模块中进行修改；如果显示“验证通过”的情况，则纳税人需持有效身份证件前往税务大厅进行自然人关键信息变更，更正后通知扣缴义务人可在扣缴客户端中【人员信息采集】-【更多操作】-【特殊情形处理】-【姓名更新】，进行更新。
 
（十四）扣缴客户端中，证件号码录入错误如何修改？
 
答：对于未报送过的人员，在“人员信息采集”中修改更正证件号码信息，点击【保存】即可。
 
对于已报送过的人员，在“人员信息采集”中将“人员状态”修改为“非正常”，点击【保存】。随后重新录入正确的人员信息，重新报送。 (责任编辑：fjkj)