福建省自然人税收管理系统远程端常见问题解答

一、登录
 
（一）“个人所得税”APP登录不进去怎么办？
 
答：一般来说，个税APP进不去是因为网络连接异常或所连接的服务器正在停机维护。请先验证手机是否能正常上网。如果能正常访问其他网上信息，那很可能是个税APP服务器正在停机维护。具体信息详见各省市税务机关网站通知。个税APP登录页面上也会显示正在停机以及可恢复使用的时间，请在此时间后重新登录。不便之处，敬请谅解。
 
二、登记
 
（一）自然人APP端自动出现任职受雇单位，而自己又完全不知情，存在信息冒用嫌疑，该怎么办？
 
答：只要该公司给纳税人做过雇员个人信息报送，且未填报离职日期的，该公司就会出现在纳税人的“个人所得税”APP的任职受雇信息中。解决办法如下：
 
1.如果是纳税人曾经任职的单位，可在“个人所得税”APP个人中心的任职受雇信息中点开该公司，然后在右上角点击【申诉】，申诉类型选择“曾经任职”，填写离职时间点击【提交】后，申诉状态变为已处理；
 
2.如果是纳税人从未任职的单位冒用的，可在“个人所得税”APP个人中心的任职受雇信息中点开该公司，然后在右上角点击【申诉】，申诉类型选择“从未任职”，填写补充说明点击【提交】后，由税务机关展开调查。
 
点击申诉后，“个人所得税”APP相关任职受雇信息将不再显示。后续处理结果会通过“个人所得税”APP主页的消息提醒反馈给纳税人或纳税人通过“异议处理记录”进行查看，敬请留意。
 
（二）“个人所得税”APP为什么要实名注册？
 
答：实名注册的目的是：
 
1.为了验证绑定的账户是否属于本人；
 
2.对纳税人信息的真实性进行验证审核；
 
3.保障纳税人的合法权益和涉税数据安全；
 
4.建立完善可靠的互联网信用基础。
 
（三）“个人所得税”APP和“自然人办税服务平台”注册用户最后一步提示“登录名被占用”，请问怎么处理？
 
答：登录名具有唯一性，可按照规则自定义，如果所填写的登录名被别人占用了，请修改重新自定义其他登录名，直至提交保存成功即可。
 
（四）“个人所得税”APP从哪里下载？
 
答：1.通过自然人办税服务平台Web端首页点击“扫码登录”下方的【手机端下载】，扫描二维码下载安装。
 
2.苹果iOS系统通过App Store搜索“个人所得税”下载安装。
 
3.安卓Android系统目前已经在华为、小米、VIVO、OPPO等应用市场上架，后续会在更多应用市场上架。广大纳税人可以在上述应用市场或应用商城搜索 “个人所得税”下载安装。
 
注：苹果IOS系统需要IOS 9.0或更高版本；安卓Android系统需要4.3或更高版本。
 
（五）“个人所得税”APP的注册方式有哪些？
 
答：目前“个人所得税”APP有两种注册方式：
 
（1）人脸识别认证注册（仅适用于居民身份证注册）；
 
“人脸识别认证注册”是调用公安人像数据进行比对验证，验证通过后即可进行实名注册。
 
（2）大厅注册码注册（适用于所有证件类型注册）；
 
纳税人先行持有效身份证件及其他证明材料到就近的办税服务厅进行实名认证登记后申请发放注册码，然后采用此注册码在“个人所得税”APP注册账号，以后凭此账号即可远程登录“个人所得税”APP进行办税。
 
（六）什么是注册码？怎么获取？
 
答：注册码是指自然人为了开通自然人办税服务平台用户账号进行办税的一种认证方式。先行在办税服务厅进行自然人信息采集（纳税人可由扣缴义务人在扣缴客户端进行【人员信息采集】建档，也可通过本系统【自然人信息采集】建档）后获得注册码，然后采用此注册码在自然人办税服务平台或“个人所得税”APP中开通账号，以后凭此账号即可登录自然人办税服务平台或“个人所得税”APP进行办税。
 
注册码由6位纯数字、6位纯字母或6位数字与字母混合组成。有效期为七天，申请后请及时注册使用。若不慎遗失，可再次申请。
 
（七）“个人所得税”APP登录账号有哪些？
 
答：有三种，分别为：登录名、手机号码、证件号码（外国护照除外）。
 
（八）“个人所得税”APP如何通过人脸识别认证注册？
 
答：具体操作如下：
 
1.打开“个人所得税”APP；
 
2.点击【注册】，选择人脸识别认证注册，如实填写身份相关信息，包括：姓名、证照号码，点击“开始人脸识别”按钮后进行拍摄，与后台公安部门接口比对验证通过后跳转到登录设置界面；
 
3.设置自己的登录名、密码、手机号（需短信校验）完成注册。系统对登录名和密码有校验规则，设置完成后即可通过登录名、手机号或身份证号码登录系统，并进行相关业务操作。
 
注意事项：
 
1.登录名长度是2-16位字符，可由大小写字母、数字、中文与下划线组成，不支持纯数字，字母需区分大小写。
 
2.密码为8到15位字符，至少包含字母（大小写）、数字与符号中的两种，不允许有空格，字母需区分大小写。
 
（九）“个人所得税”APP如何通过大厅注册码注册？
 
答：具体操作如下：
 
1.自然人须先到就近办税服务厅申请获取注册码；
 
2.打开“个人所得税”APP，点击【注册】，选择大厅注册码注册方式，如实填写身份信息，包括：姓名、证照类型、证照号码等，填写的个人信息与公安系统数据进行比对，不可虚假录入； (责任编辑：fjkj)